5月19日消息，据九派新闻消息，近日，上海一名乘客在虹桥机场搭乘曹操出行网约车时，遭遇人车不符、强制线下交易、言语威胁等多重侵害，引发关注。

该乘客从外地飞到上海虹桥机场T1航站楼，准备订网约车前往奉贤区海湾大学城蓝房子酒店。他通过腾讯出行打车平台叫到曹操出行一辆沪牌白色特斯拉，但是接待他的却是一辆灰色比亚迪。

接单司机称白色特斯拉发生了事故，该乘客在犹豫中上车，然而驶离机场不久，接单司机便多次要求他线下支付车费，遭拒绝后竟言语恐吓：“要么立马下车，要么走线下交易。”

乘客出于安全考虑无奈下车，却发现司机没有按其要求取消订单，平台轨迹仍显示行程中，他不得不自行取消订单，返回机场重新打车，同时在平台上“一键报警”。

5月18日，据上海法治报报道，交通执法部门第一时间联合公安机关快速介入、立案核查，涉事车辆均无网约车营运资质，当事驾驶员也未取得从业资格，属于“人证车证全无”的典型非法客运行为。

报道显示，交通执法、公安机关已对涉事驾驶员开展布控抓捕。一经查实，驾驶员将面临罚款1万元，暂扣驾驶员证3个月的行政处罚。

依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，“曹操出行”平台涉嫌向无资质人员、车辆派发召车信息，面临最高3万元处罚。同时，按照安全生产相关规定，线上线下人车不一致已被认定为安全生产重大事故隐患，企业及相关责任人还面临最高10万元处罚。

该案被列入上海“锋芒2026行动”的典型案例。据上海交通执法部门披露，“锋芒2026行动”第三阶段已查处网约车违法案件2592件，溯源查处平台案件923件，清退不合规车辆15702台，公安部门查处网约车交通违法26.6万余起，背景审查不合格人员3600余名，而第四阶段整治将持续聚焦非法客运、马甲车、黑租赁等问题，强化联合缉查与源头治理。

据界面新闻，曹操出行对该事件回应称，此次事件在4月份已经完成闭环处理，且涉事车辆同时在多家网约车平台上线派车，并非为曹操出行的自有司机。

该事件中，乘客在与曹操出行平台交涉后，平台已向他致歉并赔偿500元。

曹操出行的运营主体为杭州优行科技有限公司。天眼查显示，目前该公司共收到1492项行政处罚，处罚总金额达1270.82万元。仅在5月便有20项，被罚原因多与提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》和提供服务的驾驶人员未取得从业资格相关。