连线Insight

/窦文雪

编辑/子夜

此前对AI较为克制的小红书，终于开始加速。

近日，小红书通过一封内部信，宣布了新一轮组织架构升级，公司将全面整合社区、电商、商业化三大业务及公司技术体系；同时成立AI一级部门Dots和企业智能部，从产品技术和组织两方面加大对AI的投入。

这场组织升级的动作中，有的在意料之中，也有一反常态。

尽管这次横跨三大业务与技术体系的整合，是小红书成立十三年以来管理半径最大的一次调整，但其底层逻辑与此前的整合动作相同。

8个月前，小红书曾将电商与广告商业部整合在了一起，成立了大商业板块，这次全面整合更像是上一次的延伸，也与小红书一贯的战略逻辑契合。

而AI的重要性被提升到首要战略高度，是小红书这次调整中较为反常的地方。

发展至今，小红书的月活超过了3亿，平台定位正逐渐脱离单纯的社交平台，成为“内容+交易+广告”的综合型平台。

最关键的是，小红书已经成为不少用户首选的搜索入口。

但逐渐稳住入口优势的小红书，对于AI的布局却还是采用着一贯的“慢慢来”风格，没有高举高打的加码投入、投放广告，也没有大范围的测评应用，现有的AI技术大多起到完善小红书APP功能的作用，在诸多互联网大厂中显得有些慢节奏。

小红书不是不想与时俱进，只是AI与小红书强调的“活人感”显得有些矛盾。因为小红书的入口优势，就是靠真实分享基因建立的。

但一项技术的真正意义在于企业如何使用，不能代替原创内容的AI，或许能帮小红书筛选优质内容、向用户精准推送商品与广告，串联社区、电商、商业化三大业务。

解决“种草容易，拔草难”的钥匙，或许就在AI身上。

小红书，突然加快AI脚步

小红书的AI布局，节奏不快。

ChatGPT问世后的2023年，小红书虽然也成立了独立的大模型团队，但起初在AI上的动作更像是在试水。

据了解，彼时这个大模型团队的核心员工来自广告业务的NLP技术团队，在成立之后陆续推出了AI绘画应用“Trik”和小红书文生图功能“此刻”、AI聊天功能“达芬奇”等产品，都是基于小红书图文内容生态开发的。

进入2024年，小红书的AI战略向内容生态外迈了一步——自研通用大模型。当年的4月，有不少报道称，小红书大模型团队在内部产品中灰度测试了自研通用大模型基座“小地瓜”。

随后的2024年8月，小红书推出了独立的AI应用“点点”，定位生活场景类搜索，主要通过结合小红书中的笔记，为用户提供美食推荐、旅行规划等垂直领域的解答。

2025年，“点点”接入了DeepSeek大模型；在站内推出“问一问”功能，可以通过AI对大量用户笔记进行总结，提炼出商品推荐榜、使用建议等内容；年底，公司全资收购了“点点”的开发主体公司。

如果横向对比其他互联网大厂的AI开发进程，从2023年-2025年，大模型行业已经从起初的加速迭代、百模大战，转向了Agent、生态比拼，相比之下，小红书对AI的开发很克制。

此前小红书一直强调社区生态的“活人感”，对AI对内容生态的影响，或许存在担忧，因此显示出犹豫的姿态。

在社区生态方面，小红书对AI的使用主要是治理的态度。

今年2月以来，小红书先后多次发布公告，要求由AI生成或合成的图文、视频内容必须在发布时进行主动标识，并全面封禁主页全为AI托管代发的账号；还通过一场AI治理开放日活动，完整输出了平台对AI内容的治理主张。

但在AI研发方面，小红书今年则明显在加速了。

今年4月，小红书密集开源三款AI模型：REDsearcher（搜索Agent，30B超越Gemini-2.5-pro）、FireRed-Image-Edit（多模态图像编辑）和FireRed-OpenStoryline（视频创作模型）。被认为是从“内容平台”向“内容创作中枢”升级的重要一步。

小红书内部对AI的重视程度已经肉眼可见的上升。

据36氪报道，自3月以来，不仅技术团队频繁组织分享会，传授Skill的使用心得，非AI岗位也被卷入其中。一些员工被要求学习用vibe coding搭建AI工具嵌入工作流，甚至需要通过问卷，对直属上级的AI使用能力进行评价。

报道还称，2026年的校招，小红书几乎只开放AI相关岗位，其中工程师一职占据绝大多数。

而如今的这场组织变动，小红书更是将“加强AI战略地位”的意图写在了明面上。

新成立的AI部门Dots为一级部门，定位为构建从模型研发、基础设施、工程落地到产品应用的全链路技术体系，意味着AI已经被小红书提升到最高战略层级。

此外，小红书成立的企业智能部，整合了原有的企业效率部、数据科学部，协同战略部、组织人事部，目的是搭建适配AI时代的组织能力基础。

可见，曾经一直在AI上慢慢行走的小红书，如今已经下定决心要加快脚步了。

曾经的小红书，为什么不敢快？

回溯小红书过去几年的战略优先级，AI其实一直排不上号。

近年来，这家公司最紧迫的任务是如何让“种草”在站内转化为“拔草”，也就是完善电商业务。

在各大平台在AI大模型赛道上打得如火如荼的2023年，小红书的发力点就在电商身上。彼时，其通过买手模式切入电商赛道，广泛招揽商家，还邀请董洁、薛佳凝、吴千语、吴昕等明星入局直播带货。

对于小红书而言，去追逐一个新兴的技术，不如完善自己的收入构成与用户体验来得实在。

根据彭博社此前的报道，2024年，小红书总营收超过300亿元，其中，广告收入达到了216亿元，占据营收的大头。

同时，尽管小红书在2024年实现了4000亿元的GMV，但横向对比其他的平台，小红书电商还有很大的挖掘空间，将精力聚焦在电商领域，对小红书而言更为迫切。

而另一边的AI技术，成熟度较低、“活人味”不足、幻觉较重，在生活经验相关的回复中，还是不如靠真实生活体验。

小红书创始人毛文超也曾在2023年8月的一封内部信中表示，人们会在ChatGPT上询问大量与生活经验相关的问题，与小红书的定位有所重叠。但这一现象源于海外缺乏类似的经验内容沉淀，而小红书上则拥有海量真实生活的内容分享。

“活人感”确实是小红书的核心标签，那些用户真情实感写下的真实测评、评论区里你来我往的追问、玩梗——这些有瑕疵却很真诚的内容，是小红书努力维持的社区环境和平台调性，也构成了用户对小红书的信任。

而AI难以复制这些有人情味的内容生态，AI产品在社区中如何显示、如何调整社区的布局，这些都曾在小红书内部产生过不少讨论。

根据36氪报道，在将点点接入社区时，小红书始终没有给其开通放在社区首页的口子，而是放在了搜索页的sug第四列，内部彼时还一度判断，“社区里不应该出现AI”；在另一个AI产品“问一问”的推进过程中，团队也曾产生过“哪些问题适合弹出AI总结、覆盖到什么范围”的争议。

这种顾虑并非多余。在2025年之前，市场上几乎没有哪个AI产品能真正给出“有温度的回答”。

而技术一直不是小红书擅长的部分，公司自研的大模型并没有在当下的产品体系中有所展现，点点此前接入了DeepSeek，而“问一问”接入的是阿里旗下的千问大模型。

小红书的担心不无道理，如果太激进，在产品界面强化AI的存在感，最终导致产品体验感下降，便得不偿失。

因此，小红书明面上在AI研发上放慢脚步，实则是一直在找AI与社区、电商、广告业务结合的正确姿势。

AI，究竟能给小红书带来什么？

如今，小红书决定提升AI在集团内的战略优先级，很大原因在于AI带来了正向反馈。

这其中，最明显的是问一问”功能的成功。

据36氪报道，曾经，管理层一直担心AI搜索会蚕食用户在小红书的浏览时长，但事实上，这些担忧并没有发生，“问一问”功能让社区用户的留存率提升了2%到3%，在一个月活长期超过3亿的成熟产品中，这算是一个非常显著的增长。

有不少用户对于问一问功能出现在搜索后的页面顶端并不排斥。

一位小红书用户对连线Insight表示，她没有注意到小红书是从什么时候开始有“问一问”功能的，只是渐渐觉得小红书的AI搜索很好用，比如，AI会在搜索旅游攻略、优质餐厅、美食推荐的时候帮忙整理被提及较多的地点、饭店和美食，“我一般会先点开AI生成栏看一看，然后再有针对性地去刷帖子。”

除了浏览时长未必会变短，问一问还增加了用户的使用频率。据36氪报道，小红书前员工表示，用户对单个问题的浏览时长可能会变短，但整体的使用频率会增加。“比如有人原先一周只问一个问题，但他现在天天都会问题，那小红书的用户留存就会增加。”

一些数据也证实了小红书已经潜移默化地改变了用户的搜索习惯。

根据《小红书2025年十大搜索趋势报告》，2025年全年，小红书总搜索次数达2500亿次，日均搜索已经超7亿次。此前数据显示，73%的小红书月活用户有搜索行为，近90%的搜索由用户主动发起。

这些都意味着，在AI消费入口的争夺战中，小红书从某种程度上已经站到用户消费决策链的最前端。

如今，曾经一度让小红书纠结的点点和“问一问”都出现在了小红书APP的界面中，AI对小红书社区、电商、商业化业务的拉动价值也正在显现。

在社区层面，AI的价值不是用来代替真人发笔记，而是用来辅助治理和放大真实声音。

今年年初，小红书在“龙虾热”掀起的时期频频在AI内容的治理上出手，就是例子。一些由龙虾全自动运营的社交账号挤压了原创内容的生态，证实了小红书曾经的顾虑是正确的。

小红书可以不做AI生成内容的帮手，但可以成立一个专门的AI部门，用AI技术来建立一个安全防线。

在电商层面，由于小红书的精致基因，难做全品类的万亿生意，但可以用AI把“小众”的交易效率拉到极致，拆掉横在“种草”和“拔草”之间的墙。

例如用户通过“问一问”搜索“羽绒服推荐”后，AI不仅可以给出一个基于真实用户经验的清晰总结，还能在推荐结果中给出商品笔记、购买链接或直播页面的链接，用户点击链接即可完成跳转。

除此之外，小红书曾经上线的工具也能够与AI功能完成联动，加快从种草到拔草之间的效率。

例如如今在小红书帖子的评论区@问一问，就可以总结分享的大致内容，如果帖子的内容与产品、品牌推荐相关，问一问还会在回答中贴出相关品牌名称的蓝色链接，点击即可查看品牌相关的帖子和商品。

在商家端，小红书在2025年8月宣布“灵犀”智能洞察系统向商家免费开放，该系统可以帮助商家确认产品定位和市场策略。根据官方数据，使用灵犀做精细化运营的品牌商家，其I+TI（深度感兴趣、购买前一步）的人群流转效率较大盘高出83%。

通过AI，或许能让社区、电商、商业化串联成一条正向循环的链路，这才是小红书做AI最大的想象力。

这一次，不管是在市场需求、商业化还是大环境上，小红书都不能再拖延加码AI的时间了。

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