文｜刘诗雨

编辑｜孙静

当代年轻人的消费观是极度折叠的。

他们可以在看到外卖需要多加配送费时毫不犹豫地退出界面，也可以为了一晚新奇体验在直播间里豪掷千金。简单说，可以买贵的，不能买贵了。

这种消费哲学，正在重塑高星酒店的生意。

01

入坑「高星酒店」的年轻人

简阳的人生第一晚高星酒店，来得有点突然。

那天是周五晚上10点，刚从广告公司加班回家的她，一个人瘫在床上，有点沮丧。

她机械地刷抖音，突然另一种生活方式出现在画面里——镜头推开，夜晚的杭州西湖逐渐安静下来，轻风吹动着水波。在湖岸的洲际酒店，迎宾员替你拉开大门，设计师范儿的酒店大堂出现在眼前。镜头一转，客房里的黑胶唱片放着舒缓蓝调，大床平整得没有一丝生活痕迹。

简阳点开了左下角的团购套餐，发现售价1988元/两晚的高级房通兑券，入住即可直接升级为洲际金卡会员。

她开始在脑中快速算账——1988元，可以住两晚的奢牌酒店高级房，还含早餐，这跟演唱会内场门票差不多价格，咬咬牙能接受。

更关键的是，她之前研究过：洲际金卡可以享受延迟退房、40%额外积分、积分不过期等权益，但普通会员卡升级为金卡的门槛并不低——需要入住20晚。

看着金灿灿的「羊毛」，本着用抖音月付囤券随时可退的心态，简阳火速下了单。

在连续加班、KPI追着跑的日常里，她更喜欢慢节奏的休闲方式来「充电」，比如周末住酒店、修复能量场。

不只简阳，刷酒店正变成年轻人的一种生活方式。翻开年轻人的账本，能看到他们一边抠搜、一边上头，消费起来主打「体验至上」。为了逃离日常生活，他们会一次性花费千元看演唱会，也会拿出月收入的1/3去旅行，消费降级变成「不省大钱，只省对钱」。

▲抖音上Staycation话题下的相关视频

洞察到这种趋势，高星酒店这两年都在猛攻年轻人群体。比如洲际酒店大中华区在2024年底推出精致生活方式品牌筑格酒店，万豪推出同类型的Moxy Hotels、W Hotels，希尔顿也有Motto by Hilton。

不仅如此，高星酒店也在顺着年轻人喜爱的渠道，重新梳理产品，拿出肉眼可见的「诚意」，去种草这些向往品质生活的Z世代。

小杨就是这样被种草的。她还在读研，消费力不算高，但当她刷到洲际抖音直播间，点开小黄车，将目的地筛选为杭州后，发现从588元两晚的智选假日酒店到2688元两晚的洲际酒店，洲际旗下的中、高、奢酒店共有20款团购产品，选择空间很大。

在听完主播介绍并确认了「假期可约、不用可退」等兜底规则后，她连囤了两张588元/2晚智选假日酒店的券。

▲洲际酒店集团旗舰店抖音直播间

此前就有酒店从业者告诉我们，抖音上的年轻人正在撑起高星酒店的新增量，此前悦榕庄、万豪都有不错转化。

目前来看，最新吃到甜头的是洲际。今年3月，洲际与抖音生活服务正式打通会员体系，成为首个在抖音实现日历房、预售券、API会员系统全直连的国际高星酒店集团。

3月28日至4月28日，依托抖音生活服务「心动大牌日」IP，洲际同步推出会员体系春季全面焕新与年度大促活动。这次活动将复杂的酒店会员规则翻译成「手机号一键注册、权益全外显、一住升金」等机制，吸引年轻人激情下单。

数据显示，大促首周，洲际新客下单占比71%，新会员数量环比增长55%。活动期间，24-30岁年轻群体成为新增主力，「城镇青年」与「Z世代」用户的新会员注册占比迅速跃升至整体客群的TOP2。

而在此之前，洲际的主要用户以36岁以上的成熟人群为主，新锐白领、精致妈妈、资深中产构成其主要客源。

02

在抖音，需求如何被重新匹配？

高星酒店最初决定将目光转向年轻人时，会发现很多年轻人对高端酒店认知模糊，不清楚不同品牌之间的差异，更无法感知配套和服务。

更让酒店头疼的是，过往搭建的数字化渠道，触达年轻人的效率并不高。

光是这种供需错配，就卡住了不少高星酒店。

正是在这个阶段，第一批酒店在抖音生活服务平台找到了一条新的连接通道。

在这个用户高度活跃的内容平台上，内容既记录了全民的表达，也重塑了「人货场」的匹配方式。

相较于传统渠道的「人找货」的逻辑，抖音「货找人」的逻辑能够激发用户的非确定性需求。在这里，用户可能原本没有预订酒店的计划，却在刷到一段精心拍摄的酒店视频、或者无意间进入某家酒店的直播间后，瞬间产生了「我也想体验」的念头。

这种跨时空的「种草」能力，直接打破了酒店的「区位约束」，让年轻人感知到高星酒店的存在。

而在用户已有明确需求、要做进一步决策的场景中，内容又变成一个效率工具。原本需要横跨多个平台、反复比价对比的信息，被压缩进了几十秒的视频，以一个个具体可感知、有感染力的画面呈现。

以洲际为例，洲际酒店集团旗舰店的抖音账号中，酒店的品质与细节在短视频中得以精准呈现——比如洲至奢选重庆TFT酒店能一览江景、整体沿用重庆「桥都」的设计思路；苏州金鸡湖中茵皇冠假日酒店的新春下午茶，可饱览治愈系风景；宁波绿城尊蓝酒店的圣诞布景与限定美食，堪称出片圣地……

用户可以根据短视频定位来看酒店详情，可在评论中看到已住客人的门店评价，还能借助活动宣传片和团购链接了解最新活动详情。

在直播间里，主播可以实时展示酒店的细节，并通过即时答疑、限时权益与价格优惠，推动用户下单。

这种模式对新开业的酒店尤为友好。新店普遍缺乏知名度与住客口碑，在传统渠道几乎难以被看见。但好内容可以迅速建立市场认知，门店环境设施一目了然、服务细节直观可感，在一定程度上解决了新店无住客点评参考的困扰。

以洲际为例，2026年一季度开业的昆山高新智选假日酒店，身处非一线城市又是没有知名度的新店，开业首季度依然实现千万级GMV。

而「种草—决策—交易」跑通之后，故事还没有结束。一个稳定运营的酒店账号，相当于一个「蓄水池」。每一条内容在完成当期转化的同时，也在持续积累粉丝，让一次性流量变成长期稳定增长的客源。

03

高星酒店进入新的增长周期

高星酒店愿意与抖音打通会员体系、主动降低金卡门槛，其背后看重的远不止大促GMV。

正如洲际大中华区相关负责人直言：「抖音是触达新一代消费人群的重要阵地。」

随着外部环境变化、差旅需求收缩，洲际、万豪等高端酒店纷纷开启在中国市场的「战略下沉期」。所谓下沉，一是加快到低线城市开新店，二是在守住高端基本盘的同时，向中端客群抢增量。这个客群主要由新一代消费人群构成。

据麦肯锡预测，规模约2.6亿的Z世代正成为中国消费市场的中坚力量，预计到2035年其消费规模有望占据市场总容量的62%。

站在酒店立场来看，与其在高端存量市场内卷，不如提前布局下一代消费者。而年轻人的第一晚高星酒店，正是酒店开始运营、全周期服务新客群的起点。

与传统OTA平台的路径不同，酒店品牌经营抖音账号，形成的是一个从内容种草→交易转化→会员沉淀→用户口碑传播→品牌资产的完整闭环。这个闭环，不仅可以让酒店沉淀自己的会员资产，也提供了一个会员全生命周期运营的场域。

以洲际为例，在酒店会员体系与抖音平台全面打通后，通过平台下单的用户不仅可直接转化为洲际优悦会会员，消费偏好、出行频率等数据同步沉淀至品牌系统，这样品牌就可以精准锁定用户，持续运营并且驱动复购。品牌短视频和直播持续积累的内容也不会随活动结束而消失，而是沉淀为可长期复用的品牌素材，持续为门店引流。

沿着消费行为规律来看，一个在抖音完成人生第一晚智选假日酒店的年轻人，有可能因为体验好而复购，或者因为关注账号、经常「刷到」品牌内容而再次囤券。

随着这个年轻人收入上涨、品质升级，他还有可能成为皇冠假日、英迪格、丽晶、六善的目标人群。

内容平台的优势在于，每一次「刷到」，都意味着一次品牌唤醒；而每一场直播，都是品牌与会员直接互动的机会。这也是一些酒店品牌将抖音视为「第二官网」的原因。

此前，无论是酒店官网、酒店小程序、OTA平台，背后都是用户主动搜索的逻辑，抖音则是会员全链路运营平台，与其他渠道互为补充，帮品牌打开了会员增长新空间。

▲洲际酒店集团抖音主页

洲际会员体系直连抖音有可能只是一个开端。在看到长效价值以后，其他高星酒店有可能加速拥抱抖音生态，以更多「超预期」的权益、高性价比的团购套餐触达Z世代消费人群。

高星酒店进入新周期，年轻人除了外卖，似乎又赶上一大时代红利。

人生第一晚高星酒店的门槛，或许会越来越低，后劲却越来越足。