我国宠物市场规模已突破3100亿元，然而繁荣背后，宠粮成分造假、“星期宠”、宠物医疗乱收费等乱象频发，养宠人深陷“选粮难”“买宠怕”“看病乱”的多重困境。

3月18日，京东、中国人保、中宠顽皮、硕腾、瑞派宠物医院等数十家企业机构联合致信宠物行业从业者，推出覆盖宠物食品、活体交易、寄送、健康、保险、生活服务的六大举措，破解宠物行业乱象。同时，48家成员还宣布成立京东宠物品质生态联盟，推动中国宠物行业高质量发展。

与此同时，京东超市搭建的“六大保真”服务体系也为宠物品类筑起了坚实的品质防线。其中，成分保真等多项能力已深入覆盖宠物食品领域，为养宠消费构筑起一道从源头到售后的品质防线。

“京东宠物金选”标准落地 成分表虚假、质量不合格商品百倍赔

在宠物食品领域，京东超市将针对自营宠粮推出行业唯一的高额保障举措——“京东宠物金选”百倍赔偿。

京东承诺，用户购买京东自营带有“宠物金选”标识的宠粮，若出现成分表虚假、质量不符合国家标准的情况，经带有CMA和CNAS认证的第三方机构检测确认，京东超市除赔偿因产品造成的损失以外，还会向消费者提供订单实付金额的100倍赔偿，并承担检测费用。这也是京东超市在行业率先推出自营卫生巾、纸尿裤、奶粉等品类“百倍赔偿”承诺后，进一步扩大保障覆盖范围延伸至宠物消费品类。

据介绍，“京东宠物金选”是由京东宠物与中国饲料工业协会联合打造的团体标准，通过联合50多家头部品牌，邀请农业农村部饲料效价与安全检验测试中心（北京）等权威机构严格把关，制定出严于国标、高于行业的评级体系，为养宠人甄选出可以闭眼买、放心用的宠物商品。

同时，京东超市还将联合全行业优质品牌与商家，全面推行宠粮入仓批批检、全链路溯源机制，推行“不爱吃包退”制度；京东全球购从全球21个国家直采符合AAFCO、IFS国际标准的跨境宠物食品，通过品牌授权加正品溯源双重保障，从源头确保100%正品。

年投入质检成本超亿元 打造六大保真服务体系 覆盖八成核心品类

京东超市透露，不仅是在宠物领域，为了给消费者提供安心可信赖的品质购物体验，京东超市已在食品饮品和生活用品等消费者日常所需品类，搭建起六大保真服务体系。

该体系覆盖京东超市超80%的核心品类，年投入质检成本超亿元，依托正品采购体系、全链路溯源技术、权威检测认证、售后保障机制等能力建设，为消费者撑好安全伞、严把品质关。

六大保真服务涵盖成分保真、规格保真、源头保真、原料保真、鉴定保真和渠道保真六大维度。在成分保真方面，京东超市联合SGS、华测等具备CMA和CNAS资质的第三方实验室，对五常大米、食用油、驼奶粉、宠物粮等品类的核心成分进行严格验证，重点检测农兽残、重金属、激素等违禁成分，食用油品类承诺“假一赔万”。

在规格保真方面，针对纸品、洗衣液、洗发水等日用消费品，确保商品净含量、数量、规格与宣传一致，杜绝“缺斤少两、表里不一”。其中抽纸品类更承诺“假一赔千”。

在供应链上游，京东超市通过源头保真和原料保真等机制进行把控。针对牛奶、茶叶、鲜花等品类，京东超市直连品牌及种植、生产源头，定期对工厂和产地开展飞行检查，对进口商品要求提供海关报关单及原产地证明。而在卫生巾、婴幼儿辅食、有机食品等品类的质检上，京东超市也严格审核原料产地及生产环节，要求供应商提供原料检验证明、有机认证等资质。以卫生巾等贴身用品为例，京东超市对原材料是否使用回收料进行专项检测，并承诺“假一赔十”。

针对白酒、进口商品、临期化妆品等高价值品类，京东超市设有鉴定保真服务，联合中检、中轻检等权威机构实行入仓“一物一检”，消费者可在线查看鉴定视频及报告。在渠道管控层面，京东超市对授权经销商实施动态考核，追踪商品流向、预警窜货行为，并联合IP版权方打击盗版，对模玩、积木拼插等品类承诺“正版假一赔十”。

上游新闻 马亮