8月1日，微博方面就“Apple支持账号误发三星广告”一事致歉称，因微博轻享版客户端网络加载及缓存等因素，导致用户在浏览@Apple支持账号7月29日发布的微博视频时，内容展示了其他账号的本地缓存视频。微博方面表示将尽快升级解决相关问题，并对引发的误会向用户和品牌郑重道歉。