8月1日凌晨，新浪微博针对此前“Apple支持”官方账号意外发布竞争对手三星产品内容，发布致歉声明。声明中解释，经排查，该情况是因网络加载及缓存等因素，导致用户在浏览“@Apple支持”账号7月29日9:58发布的微博视频时，内容展示为用户关注的其他账号的本地缓存视频。微博同时表示，将尽快升级解决相关问题，避免类似情况再次发生。

新浪微博CEO“来去之间”随即转发了该致歉声明，并配文“”。这一操作引发了新的争议，有网友认为，平台本应就事件本身诚恳道歉，却用“辟谣”一词定性，有避重就轻之嫌。

此前7月29日，有网友发现，苹果官方微博账号“Apple支持”发布了一条内容，配文为介绍苹果设备的家长控制功能，但附带的视频却是三星Galaxy Z Flip7的宣传内容。这一“错位”操作迅速引发网友热议。

针对此事，苹果方面曾向媒体回应称：“Apple支持仅发布过Apple相关内容。我们正与微博沟通，以调查此事的发生原因。”