新消费导读

不知道你们发现没有，现在我们买什么都方便，但就是感觉不对劲。

外卖快？但吃不到一口锅气。客服回得快？但像在和机器人吵架。直播间价格低？但买完连牌子都记不住。

效率已经卷到极致了，但我们的品牌，却越来越没劲了。

当一切商业行为都被简化成点击率、转化率、坪效、人效，品牌就只剩下一个冰冷的商标。而今天的消费者，除了要便宜和快，开始渴望别的东西——尊重、意义、认同，还有快被忘光的“人味儿”，这也是我为什么又重新开始写手戳稿的意义和原因。

我们社会需要一场彻底的品牌的，反效率革命。不是要倒退，而是在数据和算法的洪流里，把品牌的“人味”捞回来，把品牌的烟火气捞回来。

胖东来证明，对员工不好的品牌，不配叫品牌

说句大实话：在朋友圈、小红书、脉脉满天飞的时代，你怎么对员工，就是你最硬的广告。

以前品牌靠砸钱投广告、霸占渠道、请明星。现在呢？每个员工都是你的代言人，每段职场经历都可能把你送上热搜。 一个压榨员工、缺乏尊重的品牌，外面包装得再漂亮，“人设崩塌”也是分分钟的事。

这场反效率，首先得从内部开始。它要求品牌干点“不划算”的事：营造心理安全的环境、给足有尊严的薪酬、尊重员工的生活边界、投资他们的长期成长。

为什么？道理很简单：员工怎么被对待，顾客就会怎么被服务。一个被当作成本、被压榨、不被信任的员工，不可能对顾客有啥真感情；一个只被当成工具人的团队，不可能创造出让人惊喜的体验。

未来的好品牌，一定是员工打心底里认可、甚至自豪地说“这是我们公司”的品牌。这种认同感，公关稿写不出来，KPI也压不出来，它只能来自日复一日的尊重、公平和共情。

品牌价值，该换算法了：不再是市占率×毛利率，而是员工认同度×用户信任度。

只想赚钱的品牌，迟早被锤死

另一个挡不住的趋势：只想赚钱的品牌，路越走越窄。

特别是年轻一代，他们手里拿的是“价值观选票”。他们买东西，不只是消费，更是在支持自己想要的那个世界。一个只谈利润、不谈责任的品牌，在他们眼里不仅无聊，而且可疑。

“商业向善”不是漂亮话，是品牌存在的新许可证。它逼着每个品牌回答：除了赚钱，你为社区、环境或某个群体，解决了什么真问题？

听起来很“反效率”对吧？解决社会问题周期长、回报慢、难量化。但长远看，这恰恰是品牌最深的护城河。当品牌和社会福祉绑在一起，它就拥有了超越经济周期的韧性和公众的善意。出事的时候，这份善意能救命。

不管是用环保材料、搞公平贸易，还是为弱势群体提供机会、用商业模式解决社会痛点……未来的伟大品牌，一定得是社会问题的优秀解决者。产品是方案载体，利润是能力证明。

不做“向善”的品牌，也许能风光一时，但在信息透明、人人觉醒的今天，它就像没打地基的楼，一场舆论风暴或政策调整，就能把它锤倒。商业向善，正从道德选择题，变成生存必答题。

还在拼命内卷？你卷不过平台的

醒来吧，还以为靠价格战、流量战能赢？

看看拼多多和抖音电商——人家已经把“内卷”做成了平台的基础设施。全网最低价、无限流量池，平台全给你包圆了。

单个品牌还想靠“更便宜、更快”出头？除非你能卷成富士康那样的超级工厂，否则没戏。效率的终极竞赛，已经是平台的寡头游戏了。

出路在哪？反其道而行，玩“不卷”。

不卷价格，去卷价值；不卷流量，去卷“留量”；不卷规模，去卷意义；不卷模仿，去卷原创。

说白了，品牌现在要：

卷故事：你的品牌故事，是不是只有你能讲？

卷连接：有没有一批死忠粉，觉得用你的东西就是自己人？

卷体验：从开箱到售后，有没有哪个细节能让用户心里一暖？

卷生活方式：你卖的不是产品，是用户想成为的那种状态。

当效率的赛道被平台垄断，品牌就必须开辟新战场——情感、文化、身份的战场。在这里，赢家不是成本最低的，而是意义最足、连接最深、个性最闪亮的那一个。

老板内心不静，品牌就是无根之木

这是我看了十几年商业最深的感受：任何一个活得好的品牌，骨子里都是创始人“本我”的延伸。苹果是乔布斯极致和叛逆的实体，泡泡玛特是王宁对潮流热爱的化身。

如果你自己内心焦虑、追着风口跑、总想让所有人喜欢，那你的品牌也肯定是浮躁、投机、面目模糊的。一个连自己都找不到、静不下来的创始人，做不出让人坚定追随的品牌。

反效率革命，对创始人来说，是场“向内看”的革命。它要求你：

1、先解决自己的焦虑：品牌治不了你的心病。你得先找到自己安身立命的根，品牌才有根。

2、内在和品牌合二为一：品牌不该是你赚钱后戴的面具，而该是你价值观、审美和世界观的自然流露。你信什么，品牌就倡导什么；你是什么人，品牌就是什么气质。

3、敢说“不做什么”：在效率驱动下，品牌总想做得更多、更广、迎合更多人。反效率则要你勇敢做减法，服务好那些“懂你的人”，坚决拒绝那些“不是为你而来”的市场。宁静，来自于知道自己是谁、边界在哪。

当创始人和品牌真正合一，品牌就有了最难被偷走的灵魂。所有的营销、产品、设计，都只是这颗灵魂的自然呼吸。用户追随的，也不再是一个商标，而是一个活生生的人格和它代表的生活主张。

结语：做个“反效率”的造牌者

品牌的未来，不在更牛的供应链里，不在更神的算法里，甚至不在更爆的单品里。

它在对员工每一份尊严的呵护里，在对社会真问题的躬身入局里，在对无脑内卷的勇敢放弃里，在创始人内心那片不容玷污的宁静里。

这场反效率革命，问每个品牌建设者四个问题：

向内看：我心够静、够定、够自洽吗？能撑起一个清晰的品牌人格吗？

向后看：我的员工以在这里工作为荣吗？愿意当品牌代言人吗？

向旁看：我的生意，让周围的世界变好了一点吗？

向前看：我是在拼一个注定被平台吞掉的“效率”，还是在创造一个谁也替代不了的“价值”？

效率让世界转得快，但只有意义、温度和真连接，才让这商业世界值得留恋。当所有品牌都在算法的鞭子下疯跑时，那个敢慢下来、扎深根、回归人性、因而显得有点“笨拙”的品牌，或许反而最先跑到终点。

因为消费者终会明白：他们买的从来不是商品本身，是商品背后那个更好的世界、更真的关系，以及更确定的自己。