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在数字化与智能化浪潮的推动下，7月24日，以“倾听·践行 服务行业数智化 共创AI新时代”为主题的华为中国政企用户峰会2025在山东青岛成功举办。与会的行业智库、客户和伙伴针对智能时代ICT服务的发展趋势与行业热点发表了独到见解和观点，并就行业数智化转型进程中的问题、挑战以及最佳实践做了分享和互动交流，对行业数智化转型进程中的客户需求有了更新认识和更深入理解。

峰会上，华为全球技术服务部总裁荀速提出，随着人工智能技术的飞速发展，行业场景化解决方案正经历快速迭代与创新，驱动着各行各业数智化转型的加速。华为三十余年来围绕ICT基础设施构建的系统化交付与服务体系，为其在新时代的创新奠定了坚实基础。荀速强调，华为将积极拥抱变化，通过“AI for Service”提升服务能力，同时以“Service for AI”促进AI新技术的落地与应用，推动新业务敏捷创新。

华为全球技术服务部总裁荀速

人工智能技术发展日新月异，使能行业场景化解决方案快速迭代和创新，驱动行业数智化转型进程加速。华为中国政企业务总裁吴辉在主题演讲中表示，华为坚持以客户为中心，提供全周期服务，全场景打造服务体系，全方位深度协同伙伴。他宣布了“卓越护航计划”与“星星点灯计划”，旨在通过配置服务架构师、构建深入地市/区县的服务网络，为政府及大型企事业单位、中小微企业及用户提供定制化、一致性的高品质服务，确保客户在数智化转型过程中得到全面支持。

华为中国政企业务总裁吴辉

当前，AI正在对所有产业进行“生产力工具、客户互动、客户价值、产业链与生态、决策模式、商业模式”的六大重塑，行业正在进入数智化发展的新阶段。IDC中国副总裁、首席分析师武连峰认为，IDC预计人工智能将在2030年前累计产生的全球经济影响22.3万亿美元占2030年全球GDP的3.7%，生成AI和Agentic AI也正在重塑服务模式。在此趋势下，企业需要明确AI驱动服务中的价值创造与主要障碍，深入掌握AI加速服务数智化转型的应对策略。

交通银行作为金融领域的代表，在会上分享了其数智化转型的实践与成果。交行数据中心工具团队处长王洁介绍，交行围绕“1+1+N”人工智能框架体系，创新引入数智孪生技术，打造了“运维智能驾舱”，实现了从专家经验依赖到AI智能决策的跨越，显著提升了运维效率与智能化水平。

面对ICT基础设施日益复杂化的挑战，华为网络保障与运维服务部部长卢煜表示，华为基于全球维护与运维服务体系，打造了覆盖客户支持、提升服务、行业运维、辅助运营的全场景解决方案。通过AI技术创新与场景化实践的结合，华为构建了主动预防、自主自助与快速响应的运维体系，为基础设施的稳健运行提供了有力保障。

华为全球技术服务部首席营销官孙海洋提出，ICT服务解决方案伙伴是行业数智化转型的关键力量。华为将持续向伙伴开放数智服务平台和能力，共同打造面向行业的场景化解决方案，携手解决客户问题，创造新价值。烟台港与华为的深度合作便是成功案例之一，通过打造数字化管控平台，烟台港实现了全域数据资产化、经营态势数字化等转型目标，为港口行业的数智化转型树立了标杆。

在数智化转型的大潮中，人才的作用愈发凸显。华为培训与认证业务部部长刘检生认为，企业需要重视人才的培养和发展，提供必要的技能培训和职业发展机会。华为将与企业、伙伴紧密合作，共同培养企业AI人才、业技融合的复合型人才，为行业智能化升级提供人才支撑。

随着数智化浪潮的深入，全球产业格局正经历深刻变革。华为将始终秉持“以客户为中心”的理念，依托“华为+伙伴”服务体系，以领先的ICT服务能力与数智化装备，为客户提供全生命周期服务，共创AI新时代，推动行业数智化转型迈向更深层次。