九州商业观察

在体检行业曾风光无限的美年健康，近来却麻烦不断，一系列负面消息令市场和投资者忧心忡忡。7月14日，美年健康发布的上半年业绩预告，宛如一记重锤，敲响了警钟。

根据公告显示，美年健康2025年上半年预计实现营业收入39.6亿元 - 42亿元 ，较上年同期下降0.12% - 5.83%。而归母净利润更是预计亏损1.92亿元 - 2.36亿元，扣非净利润亏损2.05亿元 - 2.53亿元 。这一业绩表现，无疑让人大跌眼镜。事实上，早在今年一季度，美年健康的业绩就已亮起红灯。一季度实现营业总收入17.54亿元，较去年同期下降2.62% ；归母净利润亏损2.75亿元，尽管同比上升3.94%，但亏损的事实依旧刺眼；扣非净利润亏损2.82亿元，同比上升6.52% 。

回顾2024年，美年健康的业绩利润已然大幅下滑。全年实现营收107.02亿元，同比微降1.76%，看似降幅不大，但归母净利润却为2.82亿元，同比大降44.18% ；扣非净利润2.52亿元，同比下降45.52% 。这一系列数据表明，美年健康正面临着严峻的业绩挑战，盈利水平持续下滑，在市场中的竞争力似乎也在逐渐减弱。

业绩不佳的同时，美年健康声称的 ALL IN AI 战略也备受质疑。美年健康对外宣扬全力投入AI领域，意图在科技赋能下实现业务的转型升级 。可现实却给了理想一记耳光，其研发费用不仅没有增加，反而降为0.55亿元，同比减少768.73万元，降幅达12.27% 。研发人员也从上年的375人减少到270人，足足减少了105人 。研发投入的降低和人员的流失，无疑会对其AI战略的推进产生负面影响。在竞争激烈的体检市场，缺乏持续的研发创新，如何能在技术上取得优势，进而提升服务质量和市场竞争力？这不禁让人对美年健康的未来发展打上一个大大的问号。

作为体检服务行业的重要企业，美年健康在黑猫投诉平台上的表现同样糟糕。与 美年 相关的投诉量惊人，高达35085条 。投诉内容涵盖乱收费、倒闭不退款、价格欺诈、消费误导等多个方面。这些投诉反映出美年健康在服务质量、诚信经营等方面存在严重问题。乱收费现象让消费者感到权益受损，对价格失去信任；倒闭不退款则直接损害了消费者的经济利益，引发消费者的愤怒和不满；价格欺诈和消费误导更是违背了商业道德和市场规则，破坏了市场的公平竞争环境，严重影响了美年健康的品牌形象。

从市场竞争角度来看，体检行业近年来竞争愈发激烈。众多新兴体检机构不断涌现，它们以差异化的服务、合理的价格和优质的体验吸引了大量客户。美年健康在业绩下滑、服务问题频出的情况下，若不能及时调整战略，提升服务质量，增强自身竞争力，很可能会在市场竞争中逐渐被边缘化。曾经的行业龙头，如今却陷入如此困境，着实令人唏嘘。

美年健康若想摆脱当前的困境，绝非易事。首先，在业绩提升方面，需要深入分析市场需求和自身业务的不足，优化业务结构，拓展市场渠道，提高市场份额。比如，针对不同客户群体，开发多样化的体检套餐，满足个性化的健康需求；加强与企业、社区等的合作，扩大客户来源。其次，在研发方面，应重新重视研发投入，加大对AI技术等关键领域的研发支持，吸引和留住优秀的研发人才，确保 ALL IN AI 战略不仅仅是一句口号，而是能够真正落地实施，通过技术创新提升体检服务的效率和准确性。最后，对于大量的投诉问题，必须高度重视，建立健全的客户服务体系，及时处理客户投诉，加强内部管理和监督，杜绝乱收费、价格欺诈等不良行为，重塑品牌形象，赢回消费者的信任。

美年健康当前正站在一个十字路口，未来的发展充满挑战和不确定性。如何应对业绩下滑、研发困境和投诉危机，将是美年健康管理层需要深思熟虑并尽快解决的关键问题。否则，这家曾经的体检行业巨头，很可能会在市场的浪潮中逐渐失去光芒。