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套餐乱扣费、莫名开通业务、境外骚扰电话轰炸…这些消费痛点终于要解决了，最近中国移动、电信、联通集体表态：精简套餐、透明资费！

中国移动推出十项服务承诺，强调"透明消费"、"48小时限时办结"；中国联通举措的核心是精简套餐种类、清晰公示；中国电信则推出九项措施，要求"征得同意后开通业务""未公示套餐不销售"。

不过，对于拥有18亿移动用户、近7亿宽带用户的三大运营商，这并不是第一次做出承诺，相似的问题年复一年出现，应该好好反思问题出在了哪里？如今再次郑重其事地将"业务订购必须经由客户确认同意"这样的商业底线作为承诺提出，多少有些黑色幽默。

通讯已成为日常生活的基础服务，运营商背负经营指标的同时不能忘记自身公共服务的责任。对于这次"高调"的集体承诺，公众真正期待的是说话算话、说到做到！

编辑: 于一麦

责编: 刘佳