文|李飞出品|天下财道

近期，一家险企的人事更迭引人关注。

2025年12月17日，泰康人寿发布公告称，公司总经理程康平退休，副总经理薛继豪接任。

有点特殊的是，这次更迭几乎是“同龄交接”，与行业惯例颇为不同。

这一高层更迭，不仅发生在泰康人寿即将迎来而立之年的关键节点，更折射出这家头部险企在行业转型深水区面临的诸多挑战。

人事变动之外，是行业增速放缓与监管环境趋严的现实背景。当传统的增长模式遭遇瓶颈，面对外部环境的变迁与内部治理的挑战，泰康人寿这艘万亿级巨轮，正试图在“新寿险”的航道上寻找新的坐标。

人事更迭

泰康人寿全称为泰康人寿保险股份有限公司，成立于1996年8月，是《保险法》颁布后中国首批股份制寿险公司之一。

2016年，公司获批集团化改组更名为泰康保险集团，同年 11 月 28 日泰康人寿重新开业，承接集团保险业务及相关资产负债。

泰康保险集团业务涵盖保险、资管、医养三大板块，其中，泰康人寿无疑是集团的“压舱石”。2024 年，集团整体保险业务收入2661亿元，泰康人寿贡献2283亿元，占比高达 85%。

从资产规模来看，2025 年三季度末，泰康人寿总资产逼近2万亿元。

上月末，泰康人寿高层人事变动引发市场高度关注。公司发布公告称，副总裁薛继豪担任公司临时负责人，代行总经理职责，而程康平不再担任总经理职务。

资料显示，程康平出生于1967年，距离60岁法定退休年龄尚有两年。他1998年加入泰康人寿，2016 年晋升泰康人寿总裁，掌舵9年时间。

（豆包）

目前在百度百科上，薛继豪的职务仍为泰康人寿常务副总裁、首席运营官。

实际上，这场退休来得略显突兀。2025年11月，程康平刚在泰康人寿绩优年度表彰盛会上号召员工为泰康 30 周年腾飞贡献力量，言毕仅一月有余便突然卸任。

尽管公告中未明确其离职原因，但此次人事变动并非孤立事件，更像是泰康系近两年对旗下三大核心子公司高管全面调整的“收官之作”。

过去两年，泰康养老、泰康在线已完成核心管理岗调整。2024 年李艳华因年龄辞任泰康养老董事长，由陈东升兼任；2025 年 11 月李朝晖到龄卸任泰康在线总经理，方远近任临时负责人。

接任者薛继豪出生于 1968 年，仅比程康平小一岁，这种“同龄交接”的安排，打破了保险业普遍遵循的年龄梯度接班惯例，或反映出泰康在核心管理层人选上的难题。

事实上，“老人当家”仍是泰康系管理层普遍现状，集团及三大核心子公司核心高管多以“65 后”“70 后”为主。

有业内人士对《天下财道》表示，老龄化的高管团队虽经验丰富，但易受组织惯性影响，对新兴业态理解滞后。公司虽提出“科技驱动”“数字化转型”，但决策层仍由传统保险老兵主导，响应速度可能落后于行业节奏。

在行业转型的大背景下，寿险行业的发展逻辑已发生深刻变化。泰康“新寿险”模式的深化，迫切需要新的人才与管理模式支撑。未来几年，泰康集团的段国圣、苗力等一批 65 后高管将陆续退休，若不能加速培养 80 后、90 后骨干，泰康或将面临更多的人才断档压力。

反观行业，中国平安、中国人寿等头部险企早已启动高管年轻化战略，积极引入科技、数据、互联网等跨界背景人才，为企业转型注入新活力。

例如，中国平安“中生代”挑大梁，“80 后”付欣任执行董事、副总经理兼首席财务官，成为集团战略落地的核心推手。并且公司管理层中不乏 45 岁左右新生代高管，覆盖科技、数据等关键领域。

中国人寿2025年12月履职为公司总裁助理的兰永洪、张新宇，二人均为“75后”。兰永洪长期深耕于个险销售条线，从分公司逐步晋升至总公司管理层。张新宇则专精于核保条线，同时具备团险工作经验。

友邦人寿也在2025年4月任命“75后”张敏为副总经理。

保险公司纷纷提拔年轻专业人才进入高管层，这一趋势反映了行业对创新和变革的迫切需求。

业绩博弈

人事更迭背后，是泰康人寿在万亿体量下的业绩博弈。就泰康人寿近年经营来看，呈现出一定程度的波动。

从近三年业绩看，泰康人寿保费规模持续攀升。2021—2024 年，公司营业收入分别为2259亿元、2031亿元、2351亿元、2711亿元；同期净利润分别为258亿元、119亿元、137亿元、147亿元。不难看出，公司净利润自 2022年腰斩后，盈利能力仍在恢复期。

（东财Choice数据）

（东财Choice数据）

收入在2025年一季度波动较大，同比大幅缩减近18%，在头部人身险企中下滑幅度最大。前三季度泰康人寿保险业务收入1969亿元，同比微增3.77%，增速低于行业平均水平。

不过总体来看，前三季度净利润方面表现不错。2025 年前三季度泰康人寿净利润248亿元，同比大幅增长169%。不过由于 2025 年公司切换会计准则，导致前后数据并不可比。

（2025 年三季度偿付能力报告）

进一步分析发现，泰康人寿保费增长对银保渠道依赖度较高，2024 年保费增长主要靠此，但该渠道利润空间小、客户粘性低，影响盈利质量。个险渠道因代理人团队转型缓慢，新单价值承压下滑。

在个险收缩与银保承压的双重背景下，泰康人寿以渠道规模驱动增长的传统模式，正面临边际效应递减与结构性调整压力的同步夹击，增速回落已不止于短期波动，可能意味着阶段性瓶颈已至。

投资端表现看上去并不理想。泰康人寿 2024 年投资收益率仅为 3.2%，行业平均值为3.8%；2025 年前三季度该数据为3.2%，在72家人身险公司中排名第45位，行业平均值为3.7%。

（13个精算师统计）

在低利率环境中，资产端回报乏力不仅压缩利润弹性，也将通过预定利率约束、产品定价与分红预期，反向牵制负债端竞争力。

此外，泰康人寿还面临偿付能力下滑的问题。2025年三季度偿付能力报告显示，2025年三季度末，泰康人寿的核心偿付能力充足率为195%，相比上季度末下降29个百分点；综合偿付能力充足率为284%，相比上季度末下降了37个百分点。

（2025 年三季度偿付能力报告）

对任何企业来说，评级下滑影响公司声誉，有可能制约新业务开展与投资策略选择。

2025 年一季度，泰康人寿风险综合评级为 AA 级，二季度下调至 A 级。虽仍处优良区间，但评级下降趋势本身即为信号，意味着监管对风险治理、内控合规及运营精细化程度提出更高要求。

（2025 年三季度偿付能力报告）

更为引人关注的是，泰康人寿部分产品退保率较高。2025 年三季度偿付能力报告显示，泰康人寿的“附加健康人生 B 款重大疾病定期保险”产品年度累计退保率高达 183%，同时还有另有两款健康险产品的年度退保率也分别达到 111%和 42%。

（2025 年三季度偿付能力报告）

在中诚信国际发布的《泰康人寿 2025 年度跟踪评级报告》中还显示，在行业集中度高企的背景下，泰康人寿市场份额出现波动，2022—2023 年泰康人寿的规模保费份额由 5.89%升至 6.30%，但 2024 年回落到 5.85%。

这一系列数据的变化，反映出泰康人寿在业务发展、产品管理等方面面临着诸多挑战，亟待寻找有效的解决策略。

（中诚信国际报告）

转型不易

在行业集中度下降、竞争白热化的背景下，传统依赖人海战术与高收益储蓄型产品的寿险旧模式失效，泰康人寿正面临多维经营挑战，急需寻找转型出路。

此外，提升合规风险管控能力，也是是亟待破解的难题。

2026年1月6日，泰康人寿吉林中心支公司未严格履行对个人保险代理人的管理职责遭受处罚。

2025年12月29日，泰康人寿福建宁德中心支公司因销售误导欺骗投保人；给予投保人保险合同约定以外利益被国家金融监管总局宁德监管分局处罚。

12月10日，泰康人寿黑龙江黑河中心支公司因内部制度执行不到位、未按规定保存产品说明会全程录像的声像资料被国家金融监管总局黑河监管分局处罚。

（国家金融监管总局网站）

另据偿付能力报告显示，泰康人寿2025年三季度受到行政处罚10余起，合计受到罚款金额561万元。

（2025 年三季度偿付能力报告）

这些处罚结果，凸显了在机构网络庞大的情况下，将合规要求穿透至基层、实现精细化管理的紧迫性。

此外，根据最新统计数据，在黑猫投诉平台上，对泰康人寿的投诉累计超过5400条。其中有不少是关于误导消费的投诉。如有用户表示接到泰康人寿的推销电话，业务员隐瞒、夸大收益，无故扣钱且拒接电话等等。

（黑猫投诉平台）

（黑猫投诉平台）

这些现象的存在，提醒公司需将“以客户为中心”真正贯穿于销售与服务全流程。

泰康人寿2025年还启动了大规模机构“瘦身”，此举也备受市场关注。根据金融监管总局网站显示，泰康人寿2025年共计撤销超过390家分支机构。

（金融监管总局网站）

这些举措可以理解为泰康人寿进行机构优化的一种尝试，但如何在精简机构的同时，确保服务不断、管理不松，并强化科技赋能以弥补物理网点减少的影响，是必须妥善解决的课题。

此外，泰康人寿风控能力也有待提高。天眼查显示，泰康人寿自身风险222条，周边风险 4162条。

（天眼查）

从全行业来看，市场竞争加剧让各家寿险公司转型压力陡增。2025 年国内寿险市场规模突破 3.2 万亿元，头部机构市占率主导但集中度持续下降。

2025年中国保险业预定利率全面降至2.0%左右，行业定价与经营逻辑面临重构。转型过程中，压降负债成本、增厚投资收益是当前保险业转型的双轮，负债端告别“高息揽客”，“报行合一”等促销售模式向价值导向转型。

如何维持差异化竞争优势，成为目前各家寿险公司面临的核心命题。

面对种种难题，泰康人寿也在做出新的努力。

泰康人寿提出的“新寿险”战略，将保险保障与医养服务深度融合，正积极对接“健康中国”与“积极应对人口老龄化”的国家战略。这一模式跳出了传统寿险的财务补偿范畴，致力于提供全生命周期的健康养老解决方案，为行业转型提供了一个颇具价值的探索方向。

2026年，泰康人寿将迎来“三十而立”。这家行业老将如何在新任管理层的带领下，在传承优势的基础上，破解转型期的合规、渠道、人才与风控等难题，不仅关乎自身下一个三十年的发展，其探索过程也将为整个寿险行业的转型升级贡献重要的实践参考。

在行业转型的浪潮中，泰康人寿正站在关键的十字路口。今年已满57岁的薛继豪，能否解决公司当前面临的诸多挑战，未来泰康人寿如何凭借新战略、新团队、新举措穿越风浪，市场正在拭目以待，《天下财道》亦将持续关注。

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