最近，河南的黄先生称，他发现自己的爱奇艺会员从2017年一直充到2043年，充了20多年，但现在想退费却遇到了难题。他表示，客服告诉他 未消费的订单可以原路退回，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，而且被别人注册，原路退回只能退到别人账号上。

昨天，爱奇艺官方微博发文称，已关注到黄先生的退费诉求，第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程，因其原账户停用，为保障其资金安全，将在核实收款账户与充值账户为同一人的基础上，根据王先生的实际情况为其安排退费。

黄先生介绍，会员是从2017年开始充值，当年充了5次，2018年后又多次充值，直接充到了二十年后。黄先生问了家里人才知道，由于2017年、2018年有优惠，家人就一下子充了很多年。

黄先生表示，发现这一情况后，自己联系了爱奇艺客服，客服告知他可以原路退回"2018年1月2日到2018年4月20日充值的共计14笔官方年费订单"，但退费时又遇到了新的难题。

根据爱奇艺官方的回应，对于黄先生的诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程，并将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据王先生的实际情况为其安排退费。

此外，相关政府部门也已介入处理。

编辑: 马雨晖

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