IT之家 12 月 25 日消息，科技媒体 Wccftech 发布博文，报道称 Steam 游戏商店及其社区于美国东部时间 12 月 24 日下午 3 点 36 分（北京时间 25 日凌晨 4 点 36 分）恢复上线，此前平台经历了约一小时的宕机。

图源：来自小红书用户报告

图源：来自微博用户反馈

IT之家援引博文介绍，故障期间，用户面临黑屏及错误提示，DownDetector 收到数千份故障报告，SteamDB 更有超 25 万人次访问以确认状态。

玩家现在可以继续浏览冬季特卖活动，并使用礼品卡进行购物。不过，系统完全稳定可能仍需少许时间，若用户目前仍遇到访问问题，建议稍作等待后再次尝试。

此次故障导致大量用户在打开 Steam 客户端时仅能看到黑屏，或在网页端收到错误提示。DownDetector 在故障发生后迅速收到了数千份用户报告，第三方数据网站 SteamDB 也显示，有超过 25 万名用户在短时间内涌入该站查询 Steam 的服务器状态。Valve 官方截至目前尚未公布导致此次大规模中断的具体技术原因。

此次宕机发生的时间点颇为不幸，正值 Steam 冬季特卖（Winter Sale）的关键期。全球数百万玩家原本计划利用假期兑换礼品卡并清空愿望单，却因服务器问题受阻。好在冬季特卖将持续至 2026 年 1 月 5 日，玩家仍有充足的时间享受折扣。