继微软、OpenAI ChatGPT纷纷接入第三方服务后，亚马逊也加速将Alexa+从语音助手转型为AI驱动的消费服务平台。公司于12月23日宣布，自2026年起，Alexa+将新增Angi（家庭服务）四大深度集成，用户可通过自然语言对话直接预订酒店、预约美发、获取家装报价、筛选餐厅等，无需打开任何App。

自然语言即操作指令，AI成为“万能中介”

新功能延续Alexa+的多轮对话能力，支持动态调整需求。例如:

> “帮我找芝加哥这周末的宠物友好型酒店，预算200美元以内。”

> “附近有评分4.5以上的泰国菜吗?最好能预订。”

> “找一位擅长老房电路改造的电工，下周上门。”

系统将自动调用Expedia、Yelp、Angi等后端服务，完成比价、预订与调度，全程通过语音或文字交互完成，无需跳转网页或安装独立应用。

生态扩张加速，对标ChatGPT的“AI App Store”

此次更新后，Alexa+的合作伙伴已涵盖Fodor’s、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack、Uber等十余家头部平台，覆盖出行、餐饮、娱乐、本地生活全场景。亚马逊正试图复制“App Store”模式，但以AI自然语言为交互界面，打造“一句话即服务”的新范式。

早期数据亮眼，但用户习惯仍是最大挑战

亚马逊透露，现有集成中，Thumbtack（家庭服务）等平台已观察到“强劲用户参与度”，显示部分用户愿尝试AI代劳日常事务。然而，行业普遍面临的核心难题仍是:用户是否愿意改变根深蒂固的“点App”习惯?

要实现突破，AI助手需做到两点:

1. 服务广度媲美应用商店——覆盖用户90%以上高频需求;

2. 推荐精准且不打扰——在恰当时机主动建议服务，而非强行推销，避免被感知为“语音广告”。

AI入口之争:亚马逊的“家庭场景”王牌

相比手机端的激烈竞争，亚马逊握有独特优势:Echo设备已深度渗透美国家庭，Alexa+天然占据客厅、厨房等高频生活场景。若能将Expedia酒店预订与电视端视觉界面结合（如Fire TV展示酒店实景），或联动Ring门铃实现“AI+安防+服务”闭环，或将率先在家庭消费赛道撕开突破口。

AIbase认为，Alexa+的升级不仅是功能叠加，更是亚马逊对“下一代人机交互界面”的押注——当AI能无缝调度真实世界服务，语音助手才真正从“信息查询工具”蜕变为“生活执行代理”。而这场入口之争，终将重塑我们与数字服务的连接方式。