“再不解决，就要在网上发疯了！”昨晚（12月19日），上海电信对罗永浩的这条吐槽做出了回应：原因多样，可免费上门检测。

近日，罗永浩在朋友圈吐槽，称其在上海开通的电信独享千兆宽带半年多，实际速率多数时候不足百兆，报修后，只能管用三五天便打回原形。这一吐槽得到不少上海电信用户纷纷附和，甚至有用户反映，签约的明明是百兆，竟被擅自限至5兆。

对此，上海电信的回应将之归结为户型结构、墙体屏蔽、自购设备等多种因素，总之都是客户自身的原因，这样的解释很难让用户信服。

其实网速与宣传不符并不只是电信一家，其他运营商也都有类似投诉，各家给出的解释也不尽相同。但这类问题反复出现，已不能简单归咎于“用户原因”。更深层的原因可能在于行业长期存在的一些商业策略与技术模糊地带，使得“网速不达标”几乎成为一种系统性现象。

编辑: 刘清扬

责编: 陈怡