在中国保险业，有这样一群默默奉献的人：他们以专业和真诚，守护着千家万户的平安与健康，用日复一日的行动践行着“你的平安，我的承诺”的坚定誓言。平安人寿保险代理人潘娅敏，便是其中一位杰出代表。

坚守保险业的二十年，她始终将“为客户寻找理赔的理由”作为职业信条，不仅将保障与安心送到每个家庭，更在服务中实现了自我价值的升华，以专业和温度书写着一份关于保险初心的漫长答卷。

初心如磐，把“理赔”刻进职业信仰

2005年9月1日，潘娅敏加入中国平安，开启了她的保险职业生涯。彼时的保险行业，公众认知尚存诸多误区，“保险是骗人的”“买了不赔”等声音不绝于耳。但潘娅敏从入行第一天起就笃定：“保险不仅是一份合同，更是对未来的保障和承诺。”

“我要为客户寻找理赔的理由。”这句话，她说了二十年，也践行了二十年。在她看来，保险的意义从来不是“卖出多少保单”，而是“能否在客户最需要的时候雪中送炭”。正是这份信念，让她在二十载职业生涯中，始终以专业与诚信为底色，为每一位客户托底。

数字是最有力的见证：二十年间，她累计服务202个家庭，定制1370份保单，为客户筑牢7.2亿元风险保障，完成理赔393.8万元。每一笔理赔款的背后，都是她对条款的精准把握、对客户需求的深度共情，以及“不放弃任何一次合理赔付”的坚持。

专业立身，从“销售者”到“守护者”的进阶

二十年的坚守，让潘娅敏从一名普通代理人成长为行业标杆。她连续多年荣获“五星收展员”“金星奖”“双福保费王”等称号，更成为平安人寿内部认可的优秀两核顾问。2023年，她再度斩获“五星代理人”荣誉；2024年，又以卓越表现加入平安人寿钻石俱乐部，成为“钻石”会员，并获评“优秀服务顾问”“税优政策推广大使”等多项殊荣。

这些荣誉的背后，是她对专业的极致追求。她深知，优秀的保险代理人不仅要熟悉产品，更要站在客户角度思考问题。“设计保障方案时，我会先了解客户的家庭结构、收入状况和未来规划。”比如，为年轻家庭规划时，她会重点考虑孩子的教育金与父母的养老衔接；为企业主定制保单时，她会优先保障其家庭责任的延续性。

而在理赔环节，她始终秉持“为客户寻找理赔的理由”这一原则，帮助客户尽可能获得理赔款项。

全程陪伴，超越商业的信任联结

在潘娅敏看来，保险代理人的价值不仅体现在销售环节，更贯穿于服务全程。从保单签署到理赔办理，她始终与客户保持紧密沟通：投保前，她会耐心讲解条款，帮客户理清“保什么、不保什么”；投保后，她每年主动做保单检视，根据家庭变化调整保障内容；理赔时，她全程跟进，缓解客户的焦虑与无助。

随着行业发展，潘娅敏也在与时俱进。近年来，她积极推广税优政策，帮助客户合理利用政策红利优化保障规划。“保险不仅是个人和家庭的‘安全网’，更是社会稳定的基石。”她希望通过自己的努力，让更多人意识到保险的价值，它不仅是金融工具，更是连接人与人之间信任与温暖的桥梁。

未来，潘娅敏计划借助科技力量提升服务效率：通过数字化工具为客户提供更便捷的咨询与理赔服务，让保险真正“触手可及”。但她始终坚信，技术的温度永远替代不了人与人之间的真诚联结。

“只有客户安心，我才能放心”

回首二十年的职业生涯，潘娅敏深感幸运，能够加入中国平安这样一个优秀的平台，并在这里实现了个人与专业的成长。她始终认为，保险是一份充满爱与责任的事业，每一次为客户送去保障，每一次帮助客户渡过难关，都是自己快乐工作和幸福生活的源泉。

正如她常说的：“你的平安，是我的承诺。” 这不仅是一句口号，更是一位保险从业者用二十年青春写就的初心答卷。因为她始终认为，“只有客户安心，我才能放心；只有社会安稳，我的职业生涯才有真正的意义。”在未来的日子里，她将继续与客户携手同行，守护每一份平安与幸福，让保险的温度传递至更多家庭。