12月9日，京东方面回应称，“随心囤”短暂出现了系统故障，在快速修复系统故障期间，许多用户主动退回了优惠券，京东将联系致谢这些用户，并送上心意。因平台责任已出餐的商家，平台也将承担全部损失。

日前，京东外卖“随心囤”功能出现BUG。有网友反馈，购买京东外卖100张券后，申请全额退款，平台只回收1张券，剩余99张还在用户手里，为此有网友连续下了上百单外卖。