12月2日消息，据悉，继广州车展首批用户交付沟通之后，广汽、宁德时代、京东三方再次共同组织了一场“用户全开麦”埃安UT super用户面对面“听劝”恳谈会，对用户关心的问题进行了回应。

1、用户关心的“是否有天窗”的疑问

广汽集团埃安BU副总裁、埃安品牌首席用户官杨龙表示：这是埃安社区上介绍三方合作生态内容出现的一张“天窗图片”，是内容审核的失误，已快速修正并全面自查，对此深表歉意。从上市当天开始，在三方各种平台的产品配置表上，也非常清晰地看到，没有天窗配置。

2、关于“只能在广州、上海两地开票”的问题

京东汽车营销负责人陆欢表示：在上海、广州两地开票，是三方为了让更多用户享受到政府补贴优惠，共同努力的结果，并不影响各地上牌、保险等。对于部分用户希望开具其他地区发票的需求，目前三方已全力推进，近期将新增更多城市，此外广州补贴也将延续到明年1月底，以上具体信息均可查看商品详情页。

3、几种可选择退款的情况

为了尊重用户的选择，三方承诺对于自11月9号开始至23日支付定金5000元，在确认定制完成前（确认定制包含用户需要逐一明确颜色、是否租电、发票提示、门店选择等）的用户，均可选择退款；对于在11月24日（含）后选择立即定制的用户，在确认定制后48小时内均可选择退款。

4、赠送价值2600元的“无忧服务包”、将推“50元享1000公里”里程增量包

对于三方前期服务衔接不足对用户造成的不便，广汽埃安宣布对在12月31日前下定购买埃安UT super的用户加码赠送价值2600元的“无忧服务包”。

对于租电版本，有的用户担心“399元家庭包设置3000公里基础里程有时可能不够用”。关于更多的需求，除了未用完里程可次月结转的政策外，三方也将于12月推出“50元享1000公里”的里程增量包服务，进一步丰富用户出行场景的覆盖范围。（果青）