出品/壹览商业 蒙嘉怡

刘鹏或许是零售行业有史以来处境最尴尬的总裁了。

11月3日，刘鹏上任山姆CEO第八天，被大量用户在全网投诉声讨，甚至有人整理出投诉模板，号召集体向中国沃尔玛总部、美国山姆及美国沃尔玛总部反映问题。

左图：改版后的APP；右图：改版前的APP

这一改动迅速点燃本就不满的用户，认为刘鹏带来了阿里味，山姆官方小红书账号的评论区被辞退阿里高管刷屏，相关词条冲上热搜。

11月3日晚，山姆会员商店发布声明并强调，改动始于8月，似有意撇清与新高管的关联，平息舆论质疑。但网友依旧不买账：加班到晚上10点发声明是谁逼的？

山姆耍的小心眼儿还不止这些。不少会员指出，很多国产商品披上了洋马甲。如山姆里的盼盼被改成了Panpan，Panpan法式泡芙盒子上写着La Pate a choux（泡芙的法文）；而山姆里的Charcheer其实就是恰恰，卖意式火腿坚果仁；徐福记、喜之郎、卫龙等童年品牌也纷纷改头换面，以高纤维、低GI、进口风味等标签重新亮相。