当地时间20日，亚马逊网络服务表示，连接问题正在逐渐恢复，他们正在继续调查根本原因。同日，英国税务及海关总署表示，受美国亚马逊公司旗下云计算服务平台故障影响，其部分用户在访问在线服务时遇到问题。相关部门正与亚马逊方面紧急协作，全力推进系统恢复。当天，亚马逊公司旗下云计算服务平台突发服务故障，导致全球多家公司的网络连接出现问题，多个热门网站和应用服务中断。