听潮Ti2024 许雯雯

2022年底，快手高级副总裁王剑伟接过商业化负责人的权杖时，还做了一系列人员调整。比如他大规模淘汰了原商业化团队的人，并从主站调来了自己过去的下属。

当时，有员工对这种做派表达了质疑。

有员工在全员会上匿名向王剑伟发问：你是不是只用自己人？后者主动将这个问题选了出来并回应称，组织内的人员调整是为了让业务更快更好地运作起来。

事后来看，这可能是快手历次组织架构调整中最成功的一次之一，王剑伟再过一年又从CEO程一笑手中接过了电商业务，统领电商和广告。

对王剑伟，程一笑有理由放心。

但过去多年，拉长时间线看，几乎每隔一段时间，快手就会迎来一次中大规模的调整，快手的高管们，也总是在奔赴新战场或者彻底远离战场，往往也伴随着业务内人员的调动。

远的不说，就在刚刚过去的9月，快手高级副总裁、大模型负责人张迪离职去了哔哩哔哩、本地生活事业部负责人笑古卸任，转任公司顾问，刘逍接替他担任生活服务事业部负责人。

快手为什么总在变？

笑古退、刘逍进，快手在想什么？

2019年笑古加入快手任电商负责人时，后者电商业务刚刚启动一年，整体上处于从0到1的初始增长阶段。

到2022年9月程一笑亲自带队电商事业部时，笑古交出的成绩不算太差。这一年，快手电商的GMV超过9000亿元，对快手营收的贡献接近百亿，在公司营收中的占比大体上稳定在了10%上下。

但程一笑不满意。晚点LatePost此前曾报道，有多位快手人士称，笑古在负责电商时的口碑不错，但程一笑始终认为做得还不够好。这也是程一笑决定自己带队电商的原因之一。

转岗负责本地生活业务后，笑古面临的是跟之前做电商时类似的局面：

难度足够高，因为几乎是从零开始做。快手最早做本地生活采取的是轻模式，比如开城速度保守、供给上自己不做商家资源，而是和美团合作，等等。笑古接手这块业务时，快手本地生活的GMV还停留在几亿元。

同时发挥空间也足够大。原因在于本地生活业务在集团中的战略地位逐渐提升，当时快手本地生活升格为了和主站、商业化、电商、国际化业务平行的一级部门。

不过几年下来，快手在本地生活赛道的业务进展或差强人意。

一来，本地生活行业给快手外循环营销服务带来的营销消耗增长，对整体广告收入的拉动效果有限。

这几个季度，快手广告收入结构呈现出某种程度上的不稳定性。比如去年三季度以前，内循环营销服务还是主要驱动力，但三季度以后外循环营销服务开始扛大旗，今年二季度快手甚至不再提及这点了。

外循环营销服务扛大旗的这几个季度，快手一改往日大谈特谈短剧营销消耗增长的口径，而是更强掉了本地生活行业带来的营销消耗增长。

但关键的一个信息是，今年二季度以前，快手的广告收入已经连续多个季度下滑，今年一季度的收入增速只有8%。不过二季度快手这块收入回暖，增速回升至12.8%。

图/快手官网

但不论是电商、广告、本地生活还是AI，在各个战场，市场竞争态势都在急剧变化，快手需要找到新节奏。比如本地生活赛道今年硝烟再起，阿里京东美团打得火热，快手声势则太弱。

9月底的调整中，快手进一步推动内部资源整合、业务协同，事实上正是在找新的动能。

第一，本地生活事业部正式更名为生活服务事业部，同时本地生活业务与线索广告业务整合，原本隶属于商业化事业部下线索广告相关的行业团队、产品团队及相关中台团队调整至生活服务事业部下；

第二，原商业化事业部下内循环产品、运营、销售等相关行业团队，调整到电商事业部；

快手方面表示，此次调整是为了让业务目标更明确，业务策略更一致，资源投入更聚焦，业务组织协同更敏感，从而进一步提升公司商业体系的组织效率和商业变现效率。

比如在快手的视角里，线索广告业务整合进本地生活业务后，可以将商家的经营、营销投放诉求融合，由生活服务事业部提供全流程、一站式服务。

电商业务与内循环广告业务的进一步整合，也利于构建流量-交易-广告转化-商家服务的闭环能力，更好提升流量分配效率、平衡用户体验、商家成长和商业变现，为商家提供更一体化的服务体验。

至于AI，现在显然已经成了快手视野里确定性更高、潜在增长空间更大的那条曲线。

从中长期来看，我们相信AI能够成为公司的第二增长曲线之一，为公司贡献营收和利润，也为股东创造更多的价值。一季度的财报电话会上，快手CFO金秉如此说道。

快手同时认为，从电商到线上营销再到短剧、本地生活，AI对快手现有业务的赋能，几乎是全方位的。

未来，我们有信心通过AI潜力的持续释放，助力快手进一步提质增效，特别是为我们的线上营销和电商业务增长带来新增量。程一笑此前如此说道。

今年二季度快手业绩回暖，快手还特别强调了AI对各业务的增收促进作用。比如AI帮助快手提升了用户市场和留存率、广告的点击率和转化率、电商的人货匹配效率，等等。

客观上，按业务表现来看，AI部门应该是快手组织架构最稳定的一环。但显然不是这样，这不，关键时刻技术一号位张迪离职了。

当然，快手或早已习惯类似的情况，也总有人能顶上空缺，至少这么多年看下来，快手早已经向外界证明了它解决问题的能力。

但对一家成立已经近15年、正处于关键商业化节点的成熟公司而言，至今还无法保证稳定的业务管理团队，这本身就已经是一重隐患。