中国商报（记者 蒋永霞 文/图）9月10日，以“数智引领·品质创新”为主题的2025电子商务大会在北京首钢国际会展中心开幕。本届大会聚焦电子商务发展的前沿趋势，汇聚了阿里巴巴、京东、美团、与辉同行等行业领军企业，共同分享创新经验，探寻行业变革新路径。

持续“上新”展现“新面貌”

北京市政协副主席陈军在开幕致辞中介绍了电子商务产业的蓬勃生机。她指出，电子商务已成为激活消费潜能、助力产业转型、深化高水平对外开放、推动经济高质量发展的关键抓手。

数据显示，网上零售额规模持续扩大，2024年北京市网上零售额达5786.56亿元，较2020年增长1363.26亿元，占全市社零总额比重超四成，再创历史新高；2025年1—7月，北京市网上零售额达3035.09亿元，占社零总额比重39.55%，高于全国14.64个百分点。网络零售市场主体逐年壮大，全市网络零售规上批零企业近1900家，较2020年增长超760家，形成龙头电商引领、骨干电商支撑、中小电商多点发力的发展格局。

尤为重要的是，电子商务不仅在规模上扩张，更在业态与模式上持续“上新”。

在服贸会的张一元展位前，其工作人员正进行直播带货。

陈军介绍，电子商务新业态新模式蓬勃发展，直播电商、即时零售、沉浸式体验式消费等新模式表现活跃，传统企业触网转型趋势明显，电子商务与实体经济加速融合。跨境电商试点持续深化，全国首个跨境电商销售医药产品试点、首批B2B出口监管试点、唯一“免税、保税、跨境电商政策相衔接”销售试点等新业态新模式相继落地北京，SKP、赛特奥莱、798艺术区等地累计建成约10家跨境电商体验店。

亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区市场及合作拓展负责人邱胜表示，市场竞争逻辑正从“卷价格”转向“拼价值”，Z世代对新技术、新体验的需求为产品创新指明方向，超六成卖家聚焦新品或迭代，其35%的销量来自一年内新选品。

在新趋势的引领下，亚马逊通过开放全球20个大站点、提供一站式跨境解决方案及持续投入创新资源，系统性支持卖家高质量出海。“创新是应对同质化竞争、打造全球品牌的核心，亚马逊愿携手中国卖家，让‘中国创造’闪耀世界。”邱胜表示。

数智引领创新激发“新潜力”

另外，数字化、智能化成为本届大会的核心议题。中国商业联合会党委书记、会长姜明在会上表示，2025年是我国电商行业在机遇与挑战中深化转型的关键一年。“数智引领”是行业发展的“加速度”，人工智能、大数据等数智技术为行业带来颠覆性变革。

会上，阿里巴巴集团副总裁韩曦介绍了AI在电商领域的应用前景。他表示，AI赋能电商已成为行业发展的必然趋势，从智能选品、精准营销到个性化服务，AI技术贯穿电商运营的各个环节。借助AI技术，电商平台能够实现更高效的运营、更精准的客户洞察，为消费者提供更加个性化、智能化的购物体验。未来，还将通过AIGC进一步降低商家运营成本，激活创新潜力。

在服贸会上，京东展台的AI大模型和机器狗吸引观众打卡拍照。

京东集团副总裁、京东家政总经理吴可人分享了“家政线上化的创新与探索”的经验。他表示，家政服务作为生活服务的重要组成部分，线上化是行业发展的必然趋势。京东家政通过打造数字化平台，整合优质家政服务资源，利用大数据和人工智能技术实现服务的精准匹配，提升了家政服务的质量和效率，满足了消费者对高品质家政服务的需求，推动了家政行业的数字化变革。

中国国际电子商务中心研究院执行院长刘艳芳也充分肯定“人工智能+”驱动行业发展的积极作用。随后她还提出，当前“人工智能+”仍面临技术成熟度、数据安全与隐私保护等挑战。需通过加强核心技术攻关、完善法律法规与标准体系、构建开放产业生态，共同打造安全可靠、普惠包容的数字服务消费新图景。

多元赛道解锁服务消费“新图景”

“从中央到地方多项政策大力支持AI与消费融合，同时服务消费线上化进程加速。”刘艳芳表示，2025年1—5月网络服务消费额同比增长13.3%，线上文娱消费增长24.2%，显著高于实物电商增速，表明消费正向智能化、体验化升级。

在服贸会期间，美团展示小黄蜂机器人，为消费者带来更为便捷高效的服务。

会上，美团党委书记、副总裁陈荣凯介绍了美团在服务零售领域的探索成果。他提出，美团通过拓展多元化的服务零售场景，将线上平台与线下商家紧密连接，实现了餐饮、旅游、住宿、娱乐等生活服务的数字化整合，为消费者提供了便捷、高效的一站式服务，极大地提升了城市居民的生活品质，推动了城市生活服务的数字化转型。

52TOYS董事长兼CEO陈威以潮玩经济为切口，分享“内容与产品的情感闭环设计”。他说，在潮玩经济中，内容与产品紧密相连，通过打造富有情感内涵的IP内容，并将其融入产品设计中，能够引发消费者的情感共鸣，增强消费者对产品的认同感和忠诚度，进而推动潮玩产业发展，拓展新消费边界。

转转集团联合创始人、采货侠CEO相昌峰则从另一个切口，分享绿色消费、循环经济的企业实践。他提出，随着绿色消费理念的普及，电商平台在循环经济发展中扮演着重要角色。转转集团通过搭建二手商品交易平台，推动闲置物品的循环利用，减少资源浪费，同时通过建立标准化的交易流程和质量检测体系，保障了二手商品交易的安全性和可靠性，为绿色消费的发展提供了有力支持。

电子商务作为数字经济与实体经济融合发展的重要节点，既是推动国民经济高质量发展的“加速器”，也是提升人民生活品质的“服务站”。“我们要坚持创新驱动、品质为本，让电子商务在扩大内需、联通内外、赋能产业等方面发挥更大作用。”姜明强调。