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迎战“暑运” 常德机场全力做好暑运保障

2019-07-11 17:59       来源:中国民航网 | 大东

  中国民航网通讯员王双双报道:今年暑运前10天,常德机场保障进出港旅客 3.17万人次。同比增长50.67%,保障飞行281架次,同比增长31.9%。保障特殊旅客271人次,其中无陪儿童 229人次,无陪老人16人次,无陪青少年8人次,轮椅18人次。

  增加运力满足旅客出行需求

  为满足广大旅客在暑运期间旅游、探亲及商务出行等需求,常德机场自7月20日起至10月26日,再次增加20班往返深圳航班。此次加班由中国南方航空公司执飞,航班号为CZ88501/CZ88502,机型为机型A321,每周二、周六执飞。具体航班时刻为:16:00从深圳起飞,17:35到达常德;18:15从常德起飞,19:55到达深圳,全力保障暑运航空出行。

  多措并举全力保障暑运

  为积极应对暑运旺季客流高峰,常德机场开放充足值机柜台和安检通道,加强值机区域的秩序维护与旅客引导,指导旅客有效利用自助值机、无纸化乘机等方式,提高值机效率,减少旅客值机等待时间,在候机楼内增派服务人员和志愿者,为旅客提供问询、引导等服务,暑运期间航班客流量较大,候机员加强登机口现场巡视,对旅客行李加强现场询问和提醒,对于超大、不符合包装要求的行李,提醒协助旅客提前处理,不耽误旅客行程。安检站在暑运期间根据客流情况对人力资源进行梳理和整合,高峰时段,针对暑运“学生流”多的特点,增派人手参与现场维序与引导,优先引导“学生流”顺利通过安检。

  贴心服务助“无陪”出行无忧

  暑运期间,常德机场针对“无陪”儿童数量的激增,积极采取有效措施,在值机、登机等环节为其提供优先便利。为保证无成人陪伴儿童乘机安全,制定了严格的保障流程,周到细致地进行全程引导服务。工作人员全程陪伴印有“UM”(无成人陪伴儿童)标识胸包的小旅客们,直至登机。接收到达小旅客时,工作人员会反复核对小旅客携带行李等物件,仔细核对接机人员信息后把小旅客送到亲友手中。在航班不正常时,加强关注力度,采取积极措施,尽量满足特殊旅客的合理需求。对于始发无陪儿童、老人旅客的航班起飞后电话通知送机人和接机人该航班情况,努力做好特殊旅客的服务保障工作。

  为期两个月的暑运旺季才刚刚拉开序幕,常德机场将集中全力确保暑运安全生产,始终践行“不忘初心牢记使命真情服务”的宗旨,用实际行动为万千旅客的出行提供安全、高效、便捷的优质服务。

  原标题:迎战“暑运” 常德机场全力做好暑运保障|财经频道


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